PBX

社内電話網の中心となる装置、それが内線集約装置です。内線集約装置は、よくＰＢＸと略されます。この装置は、会社や団体の中で使われる電話の仕組みにおいて、なくてはならない役割を担っています。外からかかってきた電話を、担当者の内線電話につなぐ役割は、まさに内線集約装置の真骨頂と言えるでしょう。さらに、内線電話同士で通話ができるようにするのも、この装置の大切な仕事です。 近年の内線集約装置は、従来の電話回線だけでなく、インターネット回線を使った電話、いわゆるインターネット電話にも対応しています。より進化した内線集約装置では、電話だけでなく、映像を使った会議や、文字のやり送りといった様々な連絡手段を一つにまとめた、高性能な仕組みも備えています。社内の電話網をうまく管理し、スムーズな意思疎通を支える重要な役割を担っていると言えるでしょう。 内線集約装置は、従来の電話機だけでなく、携帯電話や持ち運びできる計算機とも繋がるようになり、働く場所を選ばない自由な働き方を後押しする道具としても注目を集めています。また、外への電話代を安く抑えたり、通話記録を管理したりする機能も備わっており、仕事の効率を高めることにも役立ちます。例えば、部署ごとに電話代を管理することで、無駄な電話を減らす意識を高めることも可能です。通話記録を分析することで、顧客対応の質を向上させることにも繋がります。このように、内線集約装置は、単なる電話の交換機としての役割を超え、企業活動全体を支える重要な情報通信基盤へと進化を続けているのです。

{社内での電話連絡をスムーズにする装置、構内交換機（略して構交）は、会社や団体の中で働く人々が電話でやり取りするために無くてはならない通信設備です。 構交は、まるで会社の電話網の中心となる心臓のような役割を果たしています。 構交の主な役割は、社員同士が内線電話を使って手軽に連絡を取り合えるようにすることです。 例えば、別の部署の同僚に問い合わせをしたり、会議室の使用状況を確認したり、といった日常業務での連絡を、素早く簡単に行うことができます。もし構交がなければ、それぞれの電話を外線に直接つなぐ必要があり、膨大な費用と管理の手間がかかってしまいます。構交はこれらの負担を軽くし、効率的な電話連絡を可能にする、まさに縁の下の力持ちと言えるでしょう。 構交は内線電話だけでなく、外線との接続も管理しています。 社員が外線に電話をかけるとき、構交は電話回線を切り替え、外部との接続を確立します。また、外部から会社にかかってきた電話を適切な担当者につなぐのも構交の役割です。構交は会社の代表番号を管理し、複数の外線回線を効率的に使用することで、スムーズな外線通話を実現しています。 さらに、最近の構交は単なる電話の切り替え装置ではなく、様々な付加機能を持つようになっています。 例えば、留守番電話機能や転送機能、電話会議機能など、業務を効率化するための便利な機能が搭載されています。また、会社の電話網とコンピューターネットワークを繋げることで、より高度な通信システムを構築することも可能です。 こういった機能によって、構交は会社の情報通信基盤の中核として、ますます重要な役割を担っていくと考えられます。